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Exemple de base de connaissance glpi

Mais pour ceux qui pourraient en avoir besoin, pointez sur le contenu réutilisable qui fournit plus d`informations. Basé sur les options de type de question sera basé sur le type choisi. Ce logiciel est disponible sur le site Web OCS Intenvory NG. Les Articles de Knowledge v3 entrent dans l`État révision ou publication, selon le flux de travail associé à la base de connaissances (publication d`approbation ou publication instantanée). Quand il ya une mise à jour à une fonctionnalité existante pour un de nos produits, il est généralement isolé à un article ou une poignée d`articles, de sorte que ces articles sont faciles pour nous de trouver. Comment pouvez-vous facilement gérer quels articles doivent être mis à jour quand une nouvelle version d`une fonctionnalité ou UX sort? Les utilisateurs peuvent déclarer des incidents ou des demandes (en fonction de l`actif ou non) grâce à la fonctionnalité helpdesk. Cette collaboration est réalisée par différents moyens: installation et utilisation de GLPI, tests GLPI, mises à niveau soumissions, documentation participations, traductions, demande de fonctionnalités. Utilisez des puces et des listes numérotées. Après un certain temps cela deviendra le processus de support standard, et les agents identifieront les besoins de contenu naturellement et selon la demande. La priorité des opérateurs booléens s`applique, ce qui signifie que et a la priorité sur OR.

Après la création d`un formulaire, créez des champs pour l`utilisateur à remplir. Ce logiciel open source est écrit en PHP et distribué sous licence GPL. Nous n`avons pas à gérer les mises à jour d`un grand nombre d`articles à la fois. Si les utilisateurs ne peuvent pas facilement trouver des réponses dans votre Ko, ils peuvent obtenir frustrés et les billets de fichier à la place. Par exemple, encouragez les agents à prendre du temps après avoir travaillé avec un client, tandis que les détails sont frais, pour faire des mises à jour rapides de la base de connaissances ou au moins commencer sur des problèmes plus importants. Deuxièmement, les partenaires appuieraient financièrement l`Association, afin d`assurer le développement logiciel nécessaire. Laissez-moi savoir et je vais ajouter des captures d`écran du code et l`article. Vous pouvez ajouter ou modifier des catégories en général dans le menu Setup: Setup > DropDowns. Il ya des cas que l`auteur/propriétaire a déjà quitté la société nous laissant sans aucune idée de qui contacter. Nous avons une petite équipe de soutien (5 personnes), donc nous portons tous des chapeaux multiples. Les en-têtes sont des textes riches _ (texte avec présentation: gras, italique, titres, couleurs, etc. Comment puis-je résoudre ce problème? Les éléments non définis dans le cadre de la FAQ ne seront visibles que dans la console centrale par les techniciens.